Appareil hors garantie (de 3 mois) pris en charge par Dyson ?

Le 16 mai 2021 à 12:58

Question résolue

bonjour,

J'ai acquis mon Dyson V11 en janvier 2020 et le problème de gâchette qui était latent, empêche désormais une utilisation normale de l'aspirateur.

J'ai cru comprendre que ce défaut est connu. Savez-vous si Dyson accepte de prendre en charge même si l'année de garantie est dépassée ?

Merci d'avance.

Cordialement

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sylv55522631

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 16 mai 2021 à 15:26
Réponse approuvée par DartyRéponse jugée utile
La période de garantie est de deux ans, il n'y a aucune raison pour que ça ne soit pas pris en charge.
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VoilmyF2208

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 16 mai 2021 à 15:48
Bonjour, a ma connaissance , hors garantie , dyson ne prendrais pas en charge, la réparation de la fameuse gâchette qui fait défaut sur tous les aspirateurs balais dyson, je suis bien placé pour le savoir..

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Gennaro

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Auteur(e)
Le 16 mai 2021 à 18:43
Bonjour à vous deux et merci beaucoup pour vos réponses.

Sylv, je pensais que la garantie s'étendait sur 12 mois et après vérification, c'est bien 24 mois !

Je vais donc les saisir de ce pas.

Bonne journée.

Gino
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