Je ne comprends pas votre problème. Car l'appareil est soutenu par un large rebord attenant au sabot fixé contre la cloison. Impossible qu'il ne puisse pas tenir. Est-il possible d'avoir une photo de l'installation?

Bonjour. Je ne me sers pas du socle. Désolée. Cordialement

Bonjour, si les préconisations d'installations ont été suivies, l'appareil tient sur son support, toutefois les efforts que l'ont fait sur celui-ci (support) lors de la sortie ou l'entrée de l'aspirateur (pression vers le haut) sont si importants, que le mode de fixation du support doit être adapté au matériau du mur. Pour notre part, mur en placo, 2 chevilles métal à expansion type "moly" diamètre 4 mm qui peuvent soutenir jusqu'à 25 kg. Autre cause support endommagé. Cordialement

Bonjour, Malheureusement je ne peux pas vous venir en aide puisque je ne me sers pas du socle. Cordialement, Anne

Bonjour, en fait, il faut l'enclencher vers le haut, soulever et pousser. Plus rien ne bouge ensuite. Cdlt

Bonjour, Pour le coup il est difficile de vous aider sans photo de votre montage. Chez moi il tient bien, tête en bas. Cordialement