Bonjour, il vous faut enlever la brosse et la démonter pour la nettoyer. Un obstacle (fils, gros amas de poussière...) doit obturer l'évacuation. Vous pouvez le vérifier avant démontage en retirant le manche et en faisant fonctionner l'appareil, s'il fonctionne alors normalement, procédez comme je viens de vous l'indiquer.