Bonjour Yvette, Je vous invite à visionner la vidéo que vous trouverez sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=tRmz1zK3USY&list=UUemU_RxX7ZOcHqxL2P2D Si cela ne règle pas le souci, nous procéderons au retour SAV de votre appareil. Pour cela, je vous inviterais à contacter le 08 00 94 58 01 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00) muni de votre appareil afin de programmer son retour à l’atelier pour réparation. A bientôt, Redouane

Bonjour Yvette, Je tiens à vous rappeler que la durée de garantie du DC52 est de 5 ans. Si cette vidéo ne règle pas le souci, nous procéderons au retour SAV de votre appareil. Pour cela, je vous invite à contacter le 08 00 94 58 01 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00) muni de votre appareil afin de programmer son retour à l’atelier pour réparation. A bientôt, Redouane

Je vous remercie Redouane. J'ai visionné la vidéo mais cela ne répond en rien à ma problématique. Par ailleurs, l'aspirateur n'est plus sous garantie. Pour ma part, je reste convaincu qu'il s'agit d'un défaut de fabrication et non un défaut d'usure / d'utilisation du produit. Quelle politique a prévu Dyson dans ce genre de cas ? La réparation incombe t-elle bien à la marque et non au client ?

Bonjour. Il faut vider le bac plus souvent. Des qu'il y a un fond de poussière de quelques centimètres. Cordialement.