Bonjour. La brossé se bloque si elle est trop encrassée. Démonter le rouleau et nettoyer le.

votre brosse est peut être bouchée par des poils ou autres. Ayant 2 chats, j'ai eu le même problème et je l'ai débouchée avec une fourchette pointue à fondue. Il faut bien insister dans le trou à la base de la brosse, les poils étant touffus et très denses J'espère que ça marchera aussi pour vous

Sur la partie gauche essayez de dévisser avec une pièce d1euro. Enlevez la brosse. Nettoyez là. Il se peut que des cheveux longs coincent le roulement.

A part faire marcher la garantie, je ne vois pas quoi faire !!!! cela m'est arrivé sur un autre modèle et je n'ai eu aucun problème. Je suis passée directement par DYSON et il m'ont renvoyé une brosse