Pendant la conversation il faut monter le volume avec le bouton " ;- " sur le côté de l'appareil.

En fait c'est un des petits défauts de cet appareil, c'est que simplement en tenant l'appareil en main on peut si on le serre un peu trop descendre le volume sans faire attention

Je pense qu'il s'agit tout simplement d'un réglage du volume de son qui a pu être déréglé lors d'une communication c'est arrivé à mes parents