Le code PUK est un code de déblocage du code PIN (qui est en quelque sorte votre mot de passe pour avoir accès à votre téléphone, un code de sécurité pour empêcher une autre personne d'avoir accès à vos données). Si on vous demande le code PUK, c'est parce que vous avez saisi 3 fois de façon erronée votre code PIN. Vous trouvez le code PUK - soit sur le contrat papier signé le jour de l'achat du téléphone mobile, où était adjointe aussi la carte SIM ; - soit en contactant le service client de votre opérateur par téléphone : il faudra que vous extrayiez du mobile votre carte SIM pour lui communiquer les chiffres présents sous le code barre de la carte SIM ; - soit en se connectant sur l'espace client du site internet de l'opérateur, rubrique "assistance" ; - soit en boutique (SFR ou autre) en demandant au conseiller de vous aider à récupérer votre code PUK.

Le code PUK s'obtient auprès de l'opérateur (Orange, SFR ,Bouygues…..)voir sur son site et l'entrer comme un n° d'appel téléphonique…..