@Cha76 Bonjour, la solution , après de multiples échanges tant avec de longhi, qu'avec Maxicoffee,mon appareil est reparti en SAV chez De Longhi ( il a fallu trouver un carton adapté)
il est revenu au bout d'un certain temps ,très sale, rayé de partout, bref un cauchemar.
il parait que c'est normal avec le transport….
l'extracteur a été changé, le café n'a plus le goût de détartrant mais nous n'avons pas retrouvé le bon goût du début..
De longhi ne répond pas ou répond a côté, bref tout est normal.
nous avons eu 110€ de bon d'achat valable en une fois chez Maxicoffee…
au final, nous avons effectué deux détartrages depuis, je ne mets pas la dose complète et je lance un détartrage à vide en plus.
a refaire, nous n'achèterions pas cette machine.
bon courage à vous