Bonjour, pour savoir si le scanner est vraiment défectueux, effectuez un test de photocopie, si cela fonctionne, le problème n'est pas matériel mais logiciel. Dans ce cas, il faut procéder à la réinstallation de l'imprimante. Désinstallez-la de votre ordinateur, puis téléchargez le dernier pilote disponible sur le site Canon et réinstallez-la avec ce pilote. Bonne journée, cordialement.