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TS 5355

TS 5355

Imprimante jet d'encre

CANON

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964 membres
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Imprimante jet d'encre 3-en-1 pour la maison Impression, copie et numérisation au format A4 Vitesse d'impression couleur 6,8 ppm, en noir 20 ppm Résolution d'impression maximale 4800 x 1200

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Scanner ne fonctionne pas

Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante CANON pixma TS 5355a chez Darty

L'imprimante fonctionne correctement mais pas le scanner; message:

impossible de communiquer avec le scanner

-le scanner est hors tension

-le câble USB est débranché

j'ai refait l'installation mais toujours le même pb.

Merci pour votre aide

Consulter les 6 réponses à la question Scanner ne fonctionne pas

  • Désolé je nuise pas le scanner de cette imprimante. Bon courage.

  • Bonjour,

    Vous pouvez télécharger les pilotes sur cette page:

    https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5355a.html?type=drivers&language=fr&os=windows 10 (64-bit)

    Cordialement.

  • Puisque vous avez acheté votre imprimante chez Darty sachez qu'elle est garantie. vous appelez le service après vente de Darty au numéro qui figure sur votre facture et un technicien prendra la main sur votre ordinateur et réglera le problème à distance.

  • J'utilise le logiciel SCANUTILITY

    Lorsque que j'ai du mal à connecter ma canon au wifi du salon j'utilise le wifi de mon 06

  • Bonjour,

    Lorsque mon ordinateur portable ne reconnaît pas le scanner (c'est assez aléatoire) j'utilise l'application Canon Print pour scanner, et j'envoie ensuite le scan depuis mon téléphone sur mon ordinateur.

  • Peut-être un driver supplémentaire a télécharger pour le scanner.

    Essayer avec l'app canon sur téléphone et voir si ça marche.

    Vérifier si le parre feu ne bloque pas le scanner


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