Bonjour Rousselo,

pas certain d'avoir la réponse, mais ne confonds tu pas par hasard le bac de chargement papier (qui lui se retire entièrement) au bac juste au-dessus où l'on récupère les feuilles ? Ce dernier a une butée.

Je te dis ça car lors de la mise en route chez moi, pour le test d'alignement, j'ai eu un message (de mémoire) similaire. Au début j'ai également sorti le bac de chargement papier mais RAS, ensuite je me suis dis qu'il pouvait peut-être s'agir du bac de récupération qu'il fallait sortir jusqu'à la butée. ça a fonctionné chez moi. En espérant que ce soit le même problème !?

Bonsoir,

Moi aussi, j'ai beaucoup galéré et c'est mon cousin qui a réussi à distance. Il est informaticien.

Je suis désolée, je ne peux pas vous aider.

Retirez plusieurs fois la case des papiers. Perso, j'étais obligée de redémarrer l'ordi 3 fois après la configuration...

Bonjour,

Je n'ai pas eu ce problème, mais il est évident que la cassette contenant le papier est plus fragile que les anciens modèles. N'hésitez pas à téléphoner au SAV Canon, ils sont très efficaces.

Pour ma part, la numérisation en wifi ne fonctionne pas et je vais devoir aussi leur téléphoner.

Bonne continuation

Bonsoir, j'ai eu également ce problème. J'ai du ressortir le bac qui est au-dessus du bac avec le papier. Il faut le ressortir en entier. Et après c'était ok. Cdt