Je viens de chercher pendant 30min sur le web, c'est semble pas simple ! il faut pouvoir activer le "Service Mode" sur l'imprimante pour RàZ les compteurs, mais pour les séries TS5000, la procédure reste inconnue ... Si je tombe dessus plus tard, je vous remonte l'info !

Binjour

je n ai pas eu ce problème même si cela fait longtemps que je l ai

désolée

Bonjour

si vous en avez la possibilité essayez avec une autre cartouche d'encre j'ai déjà eu un problème de puce électronique le vendeur m'a repris la cartouche

il existe sur internet un outil Canon e500 Reset Service Tool

qui permet de remettre à zéro le compteur

Le réservoir est il remit en place correctement ? Personnellement,. Je ne me suis pas trouvé face à cette situation. Les messages de réservoir vide s'affichent sur mon écran,mais je n'ai jamais eu ce code erreur. Désolé

Bonjour

si vous en avez la possibilité essayez avec une autre cartouche d'encre j'ai déjà eu un problème de puce électronique le vendeur m'a repris la cartouche

D'après le site de Canon :

5B00 - Les voyants orange et vert clignotent 7 fois

Descrip-tion

Une erreur de service est survenue.

Résolution

1. Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation secteur de l'alimentation.
2. Rebranchez la machine, puis remettez-la sous tension.
3. REMARQUE : si vous débranchez la fiche d'alimentation, toutes les télécopies stockées dans la mémoire de la machine seront supprimées.

Si le message d'erreur s'affiche toujours, il est alors nécessaire d'envoyer l'imprimante à un centre de réparation agréé.