Bonjour,

Je n'ai jamais eu ce problème, mais voici ce que j'ai trouvé :

Le code d'assistance 6004 signifie généralement qu'il peut y avoir des corps étrangers (par exemple, des résidus de papier) à l'intérieur de l'imprimante.

Vérifiez le plateau du scanner, ainsi que les rouleaux près desquels se trouvent les cartouches d'encre. Assurez-vous que les cartouches d'encre sont correctement installées. Vérifiez toujours attentivement, car même une petite quantité de papier déchiré peut provoquer ce problème.

J'espère que ça vous aidera.