Bonjour, ma sœur a eu le problème. C'est un problème de rouleau.

Il faut regarder aussi en dessous et à l'intérieur s'il n'y a rien alors faire ceux-ci. Il faut aller dans les paramètres de l'imprimante :

1. Allumé.

2. Va sur l'onglet où il y a une forme d'écrou c'est les paramètres.

3. Va sur entretien.

4.va sur nettoyage de rouleau.

5. Laisse la manipulation se faire suit les instructions qui te dit d'abord de retirer les feuilles. Puis ensuite ne met que trois feuilles.

Malheureusement, si avec tout c'est manipulation il faut appeler le service canon à colombes téléphone : 01/70/48/05/00 pour avoir un bon de retour gratuit. Délai de réparation 15 jours.

Bonjour,

Si vous n'avez pas la notice de l'imprimante, téléchargez la à cette adresse

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5050.html?type=manuals&language=

vous trouverez peut être la solution en page 387à 392.

Cordialement

JMC

Bonjour,

Regarder si le papier retiré est complet. Il arrive qu'un morceaux (même petit) reste dans l'imprimante.

Bonne chance

Bonjour,

Regarder si le papier retiré est complet. Il arrive qu'un morceaux (même petit) reste dans l'imprimante.

Bonne chance

Bonjour

On vient de m'envoyer votre question mais je suis désolée de ne pas pouvoir vous aider. Mon imprimante fonctionne tres bien et je n'ai jamais eu de code erreur ! J'espere qu'un autre utilisateur pourra résoudre votre problème ! Bonne continuation....