je vous conseille de déinstaller votre imprimante de votre ordinateur et de la

réinstaller a l'aide de votre cd PIXMA920 livré avec votre machine et je vous conseille de ne pas utiliser de cartouche d'encre XL qui n'est pas compatible avec cette imprimante moi j'ai du racheter une nouvelle

Bonjour.

Vérifiez bien qu'il ne reste plus de petit bout de papier dans l'imprimante. Il reste souvent un petit morceau coincé sur un capteur. Autrement vous pouvez vérifier que les galets d'entraînement sont propres (ce n'est pas dit dans la page de support)

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mx_series/mx925.html?type=errorcode&errordetailid=tcm:79-1330155

Je vais faire appel aux sav de car je n'y arrive pas trop compliqué mais merci pour votre aide j'ai tout contrôle plus de morceaux de papiers qui peuvent gêner et le papier est mis au bon endroit par contre trop compliquée à désinstaller merci

A propos des cartouches noires XL, j'en utilise depuis des années sans problème sur une Pixma Mx925...

Merci pour vos réponses

Il semblerait que vous ayez mis la recharge papier dans le compartiment intermédiaire et non dans le compartiment inférieur. Si vous avez bien mis le papier je crois qu'il vous faudra prendre contact avec le sav