Si vous le code erreur ne vous bloque pas, appuyez sur le bouton menu. Puis sélectionnez le menu entretien en appuyant sur les flèches (3 fois à droite, puis en bas). Imprimez une page motif de vérification. En fonction du résultat effectuez un nettoyage en profondeur, nettoyage rouleau, platine. Je ne sais pas si vous avez accès à ces menus avec ce code erreur. Dernière chance: Sinon tentez de débrancher l'imprimante puis attendez 10 mn. Rebranchez et rallumez l'imprimante. Si vous avez toujours ce code erreur, je pense que vous devez remplacer la tête d'impression. Je ne pense pas que vous pouvez le faire vous-même. Si vous connaissez l'anglais, voir le lien internet: https://support.usa.canon.com/kb/index?page=content&id=ART143852

Bonjour, je n'ai pas eu encore ce message. Cependant lorsque vous placez les cartouches faire attention de bien les positionner sans forcer. Essayez de les retirer afin de les remettre en place. Good Mickaël

Contacter le SAV avant de risquer une manipulation hors garantie.

Contacter le Sav

Je viens juste d'acheter cette imprimante , j'ai eu le même problème avec la précédente ; apparemment, il n'y a rien à faire, sinon changer entièrement la tête d'impression ou l'imprimante. Désolée, je n'en sais pas plus.

Essayez de la mettre hors secteur pendant 1 heure

allez sur le site canon et mettez à jour les pilotes http://www.canon.fr/support/business-product-support/