Bonjour,

Essayez de désinstaller l'imprimante dans votre ordinateur.

Vous allez dans paramètres/ applications/dans la liste vous désinstallez tout ce qui commence par canon.

Puis vous redémarrez votre ordinateur et vous réinstallez l'imprimante via le CD fourni.

Si cela ne fonctionne toujours pas faites appel à une personne qui s'y connait, voir, si elle est toujours garantie, l'amener au service après vente.

Bon courage.

La première chose à vérifier c'est de savoir si le scanner lui-même fonctionne.

Pour cela , il faut essayer de faire une photocopie tout simplement. Si ça marche c'est le pilote qui a un problème... à désinstaller complètement puis réinstaller, les drivers sont sur le site Canon.

Si ça ne marche pas SAV.

Bonne journée.

Bonjour,

Si votre imprimante est encore sous Garantie, je vous conseille de téléphoner au SAV Darty et en quelques minutes le conseiller en ligne va résoudre votre problème, en plus ils sont aimable, disponible. Jai été toujours satisfaite après mon appel.