ok merci j'avais le même problème

1° - Vous devez ouvrir le capot de l'imprimante (partie haute de celle-ci) qui restera en position ouverte. Avant, bien mettre en route votre imprimante. 2° - Les deux cartouches vont venir se mettre automatiquement devant vous. 3° - Bien sélectionner les deux cartouches(couleur, noir).Changer celles-ci (bien regarder la manière dont vous retiré ces cartouches). 4° - Dés qu'elles sont changées, refermez le couvercle, tout se remet en pace.