Bonjour, est-ce que votre problème se produit uniquement lorsque vous voulez imprimer depuis un ordinateur où aussi en faisant une photocopie c'est à dire sans passer par l'ordinateur ? Quel est le message d'erreur affiché ? Si le problème se produit aussi lorsque vous utilisez toute seule (sans ordinateur), effectuez la manipulation indiqué par PascaleR7503 et notez le message d'erreur, il indique généralement la cause de votre problème, ce qui permettra de trouver plus facilement les solutions. Bonne journée, cordialement.