merci a vous pour tous ces conseils, je vais suivre pas a pas vos conseils

Bonjour . ne prenez pas une brosse et du savon, tout se passe à partir des commandes de l'ordinateur. Suivez pas à pas le déroulement des actions. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante Vous pouvez afficher la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante par le biais du logiciel d'application que vous utilisez Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante par le biais du logiciel d'application Pour configurer le profil d'impression avant d'imprimer, suivez la procédure ci-dessous. 1. Sélectionnez la commande d'impression de votre logiciel d'application. En général, vous devez sélectionner Imprimer dans le menu Fichier pour ouvrir la boîte de dialogue Imprimer. 2. Sélectionnez le nom de votre modèle d'imprimante et cliquez sur Préférences (ou Propriétés). La fenêtre de configuration du pilote d'imprimante s'affiche. Onglet Entretien L'onglet Entretien vous permet d'effectuer un entretien de la machine ou de modifier les paramètres de la machine. Nettoyage des têtes d'impression à partir de votre ordinateur La fonction de nettoyage des têtes d'impression permet de déboucher les buses de tête d'impression obstruées. Procédez à un nettoyage des têtes d'impression si vous remarquez que l'encre pâlit à l'impression ou qu'une couleur n'est pas imprimée, même si le niveau d'encre dans l'imprimante est suffisant. Pour effectuer le nettoyage de la tête d'impression, procédez comme suit : Nettoyage 1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. ‘(voir ci-dessus) 2. Cliquez sur Nettoyage dans l'onglet Entretien. (dernière onglet en fin de ligne supérieure) Lorsque la boîte de dialogue Nettoyage des têtes d'impression s'ouvre, sélectionnez le groupe d'encrage pour lequel le nettoyage doit être réalisé.(nettoyage en profondeur,ou nettoyage, ou etc…..). 3. Procédez au nettoyage. Vérifiez que la machine est sous tension et cliquez sur Exécuter. Le nettoyage des têtes d'impression commence. 4. Terminez le nettoyage. Le message de confirmation apparaît et la boîte de dialogue Vérification des buses s'ouvre. 5. Vérifiez les résultats. Pour vérifier si la qualité d'impression s'est améliorée, cliquez sur le bouton Imprimer le motif de vérification. Pour annuler la procédure de contrôle, cliquez sur Annuler. Si un seul nettoyage ne suffit pas à résoudre le problème de la tête d'impression, renouvelez l'opération. Il suffit de faire un click gauche sur nettoyage, ou nettoyage en profondeur, ou alignement des têtes d’impression suivant le nettoyage que vous voulez exécuter. Pendant le nettoyage, ne touchez pas aux commandes de votre ordinateur… Utiliser votre ordinateur pour imprimer un motif de vérification des buses La fonction de vérification des buses permet de savoir si la tête d'impression fonctionne correctement en imprimant un motif de vérification. Imprimez un motif lorsque l'encre pâlit à l'impression ou qu'une couleur n'est pas imprimée. Pour imprimer un motif de vérification des buses, procédez comme suit : Vérification des buses 1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. 2. Cliquez sur Vérification des buses dans l'onglet Entretien. La boîte de dialogue Vérification des buses apparaît. Cliquez sur le bouton Éléments initiaux à vérifier pour afficher la liste des points à contrôler avant d'imprimer le motif de vérification. 3. Chargez le papier dans la machine. Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Lettre dans le réceptacle avant. 4. Imprimez un motif de vérification des buses. Vérifiez que la machine est sous tension et cliquez sur Imprimer le motif de vérification. L'impression du motif de vérification des buses commence. Cliquez sur OK lorsque le message de confirmation s'affiche. La boîte de dialogue Vérification de motif apparaît. 5. Vérifiez le résultat de l'impression. Vérifiez le résultat de l'impression. Lorsque le résultat de l'impression est normal, cliquez sur Quitter. Si le résultat de l'impression est taché ou incomplet, cliquez sur Nettoyage pour nettoyer la tête d'impression.

Bonjour, le message nettoyer les têtes apparaît quand on a changé les cartouches. Ne mettez pas de cartouches compatibles, elles ne marchent pas. J'en ai fait les frais.