Avez-vous bien laissé votre imprimante allumée? Il faut qu'elle soit allumée pour que l'imprimante comprenne quand vous ouvrez le cache que vous voulez changer les cartouches. L'imprimante place alors les cartouches comme il faut pour pouvoir les retirer.

Bonsoir,si vous avez installé vous-même les cartouches vous devez connaître la manœuvre,à refaire en sens inverse,je n'ai pas la machine devant les yeux ,car c'était un cadeau offert ,mais c'est simple ,une cartouche ne peut-être coincée que si elle est mal montée.Machine allumée,ouvrir la trappe des têtes ,abaisser le levier de blocage de la cartouche et la tirer en avant .Attention de ne pas inverser les cartouches, couleur à gauche, attention aussi que le ruban protecteur soit bien enlevé ,ces deux dernières conditions non respectées peuvent faire des dégâts!

Bonjour tres simple : laisser votre imprimante allumée pour changer