Bonjour, Je vous invite à vous rendre directement sur le site Canon : http://www.canon.fr/support/ Indiquez la référence de l'imprimante (MG4250) puis validez. Vous avez ensuite accès à divers rubriques; sélectionnez "code erreur". Là, vous pouvez entrer le code 5011 et une solution de dépannage vous sera proposée.

Voir sur le manuel, la réponse est proposé.

J'ai eu la même erreur. Les chariots supportant les cartouches étaient bloqués à droite. Après contact avec Canon ils m'ont dit que la réparation coûtait plus cher qu'une neuve. Ça sent obsolescence programmée. La garantie s'était terminée 2 mois auparavant. Vive Canon