Bonjour,

J'ai déjà eu le problème, et j'ai du changer la cartouche couleur, il n'y avait pas d'autres solutions. C'était sûrement un problème de piste de lecture sur la cartouche. Il faut retourner le produit.

Cordialement,

Christophe.

Vous pouvez essayer de la sortir, attendre qques instants, puis la remettre dans son logement en poussant fort avant de refermer le clapet. Si ça ne marche pas, je crois qu'effectivement la cartouche est défectueuse car je n'ai jamais eu ce problème.

bjr, peut pas répondre, mon ex est partie avec