Bonjour il suffit d'ouvrir le derrière de l'imprimante d'enlever la feuille de refermer .D'appuyer sur la touche et hop le problème est résolut. Bonsoir

Bonjour, je n'ai pas eu a enlever les 2 cartouches A+

Bonjour suivre les recommandations si dessous mais si vous devez retourner l'imprimante veuillez enlever les cartouches.

bonjour, Imprimante arrêtée et débranchée, la coucher sur le flanc droit. A l'arrière la forme en plastique arrondie peut se basculer grâce au levier en partie haute... J'avais coincée environ 20 feuilles... J'ai pris un cutter et coupé au centre du rouleau libérant la feuille externe (découpe sur 21cm) en tirant les deux parties de la feuille coupée l'ensemble est venu facilement; J'ai refermé un peut trop rapidement, je n'avais pas remarqué que l'un des "peignes" n'était pas en place. Les essais suivants m'ont démontré qu'il fallait recommencer l'opération d'ouverture (la feuille partant à gauche et sortant très chiffonnée). Il fallait bien repositionner ce peigne suivant le modèle des autres en place. Voila bonne chance... ça vaut le coup car elle fonctionne très bien !