Merci de votre réponse. Pour info, mon imprimante doit avoir fait +/- 10000 copies. Il n'y a pas de corps étranger à l'intérieur et la cale amovible est correctement positionnée. Sans doute une rupture mécanique (galet-courroie ou autre). Pas facile sans connaître les schémas et logique de fonctionnement.

1) Il y a une cale amovible pour guider le papier à l’arrière, la ou vous mettez le papier. Déplacer cette cale pour qu'elle soit contre le bloc de papier. 2) Vérifier que rien n'est tombe dans le bac à papier ( retourner l'imprimante et secouez-le légèrement ).