Bonjour J'ai eu ce problème avec mon ancienne HP il m'a fallut supprimer et réinstaller le logiciel avec le DVD fourni. Par contre avec ma Canon jamais eu ce problème donc j'ignore si ma solution fonctionnera pareillement.

Merci pour votre réponse. J'ai contrôlé que raccordement WiFi est OK et que le scanner fonctionne bien. Donc il va falloir chercher autre part...

Ce n'est pas simple de répondre. L'imprimante est-elle connectée par câble USB ou en wifi (il faut vérifier si l'imprimante est bien connectée au réseau wifi). Est-ce que vous pouvez l'utiliser comme scanner ? - je ne suis pas expert, mais il faut plus d'info pour pouvoir comprendre et essayer de vous aider.

Bonjour, Peut être un probleme de pîlote. Essayer de les reinstaller.