Cela aurait dû résoudre, ca m'est pas arrivé, mais en ce cas ce que moi je ferais c'est 1) sur l'ordi desinstaller l'imprimante et la réinstaller pour obliger l'ordi à réinstaller le programme de l'imprimante.

Si le problème persiste en 2) vérifier les mises à jour de l'imprimante sur l'imprimante.

3) si le problème persiste enlever les cartouches puis les remettre en mettant des gants pour eviter l'encre sur les mains et vérifier la propreté des connecteurs.

bon courage car après je ne vois rien d'autre.