Bonjour, j'ai eu exactement le même problème il y a quelques mois avec ma Selphy, malgré papiers Canon chargés et nouvelle cartouche.

--> Retour SAV pendant 1 mois et la voilà comme neuve, plus aucun souci depuis !

Une reconfiguration constructeur était nécessaire.

Bonjour, à votre place je contacterais le sav Canon, je pense que c'est la meilleure solution. Cordialement.

Je n'ai pas eu ce probleme et vois suggérer de voir si le papier n'est pas a l'envers sinon une reinilisation par les paramètres

Bonjour, j'ai remarqué que les cartouches fournies avec le papier ne sont pas interchangeables entre les formats. C'est à dire que vous ne pouvez pas utiliser une cartouche fournie avec du papier format carte de crédit si vous voulez imprimer une photo en format carte postale (et que vous avez donc mis en place la cassette et le papier de ce format) et inversement. Je me suis faite avoir au début car les cartouches semblent pourtant être les mêmes. Autre point, au départ, je n'avais pas compris qu'il fallait acheter une cassette de chargement à part (non fournie avec l'imprimante) pour le format carte de crédit. J'espère que ma réponse n'est pas trop confuse et vous permettra de résoudre votre problème…