Bonjour,

Nous avons un problème similaire. En ouvrant l'imprimante par l'arrière, puis en retirant l'unité de fusion (pages 97-98 du manuel), j'ai constaté que la matière qui entoure l 'un des rouleaux est déchirée et pliée sur elle-même, ce qui cause une sur-épaisseur et l'apparition de traces similaires à l'impression. Ne sachant pas faire remplacer la pièce, j'ai coupé le morceau déchiré avec un cutter, le plus délicatement possible. Il y a toujours une trace à l'impression, mais à peine perceptible...

Il s'agit sans doute du kit fusion qui a été endommagé (avec le temps). Pour le remplacer voir la vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=yUBzQeRg3kM

J'ai effectué la manipulation récemment sur une DCP-9020CDW avec succès. Le kit coûte environ 150 euros. Attention lors du remplacement de ne pas endommager les connecteurs du capteur d'éjection papier qui sont fragiles. Le capteur coûte environ 15€.

Merci pour vos réponses, je vais essayer ces solutions et je vous tiens informés.

Bonjour j'ai retiré les Toner de chaque couleur et j'ai nettoyé les rouleaux De la caissette où l'on insère les toner avec un chiffon humide . Pb règle pour moi:)

J'ai eu un problème similaire sur ce modèle là après un certain temps. Après plusieurs lecteurs sur internet, j'ai sorti le toner et sur le rouleau où en général il ne faut pas toucher avec les doigts, j'ai nettoyé avec un coton tige où je pouvais voir quelques "salissures". Le problème a été résolu ainsi pour moi.

Ça ne coûte rien de bien vérifier sur le rouleau (je ne connais pas le nom exact) si tout est parfaitement propre !