Bonjour, si vous n'avez pas de linge à l'intérieur il vous suffit de retirer l'aube de la machine ce sont les parties plastique de votre tambour normalement vous devez voir celle qui est exactement opposée à l'ouverture des portillons. Ensuite à l'aide d'un cintre de pressing ceux qui sont en fil métallique vous créer un petit crochet et vous essayez de soulevez une partie des portillons tout en tournant le tambour pour enfin dégager les portillons qui sont bloqués par la résistance ne vous souciez pas du cintre vous le récupérerez une fois le tambour retourné. N'oubliez pas de remettre l'aube et si tout va bien votre appareil fonctionnera. Cordialement