Bonjour Chry, Cela peut être dû à plusieurs facteurs. Si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0 806 802 992 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez également nous contacter par mail en cliquant sur le lien suivant : https://contact.beko.fr/. Notre service consommateurs pourra également vous fournir les coordonnées d'une station technique agréée par nos services, en mesure de vous fournir un bac récupérateur d'eau. Bonne journée, l'équipe BEKO.