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Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré avec votre congélateur RFNE312E33W. Aussi, afin que nous puissions vous assister au mieux, nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers experts au 0 806 802 992 (service gratuit + prix appel). Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19H et le samedi de 9H à 17H. Bonne journée, l'équipe BEKO.