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Bonjour, suite à l'achat du réfrigérateur Beko en mars dernier, 2 interventions, la 1ere pour changer le joint, mais tjrs meme probleme, et 2e pour changer la porte et tjrs même problème mais moins flagrant. De plus, aucune preuve d'intervention, pas de bon ni de mail. Pensez-vous qu'il serait mieux de contacter le fabricant ? Autre problème, nous n'avons aucune preuve de notre achat (qui était pour ma belle mère) ni facture papier ni sur notre compte où l'appareil n'apparait nul part
Merci pour vos réponses
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Bonjour. Le magasin peut peut-être vous donner un duplicata de la facture, si vous avez la date d'achat, sinon si vous avez réglé par chèque ou par carte bleue, vous avez une trace du paiement sur votre relevé de compte. Je pense que le magasin est à même de régler le problème, si la garantie est encore valable. A mon avis, le vendeur se doit de trouver une solution, à vous de vous défendre et de faire valoir vos droits. Cordialement
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A ce jour , pas de probléme avec le frigo acheté en 9/2018 (facture internet )
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