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Bonjour hicq5088542, nous sommes désolés du désagrément rencontré avec votre hotte HCA62540B, afin de vous assister au mieux nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers experts au 0 806 802 992 ( service gratuit + prix appel ). Notre service consommateurs est disponible du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 9H à 17H. Bonne journée, l'équipe BEKO.