Bonjour. Je n'ai pas eu le cas, mais sur mon frigo précédent, c'était dû au calcaire et quelques appuis brusques sur la commande suffisaient pour remettre les choses en ordre. Pour un autre problème j'ai dû faire appel au SAV et ça s'est très bien passé. N'hésitez donc pas si vous êtes toujours en garantie.