Bonjour Sandrine, je suis aussi utilisateur du Zenfone 2, et je n'ai pas eu ce problème. As-tu redémarré ton tél. ? Si ça ne fonctionne toujours pas, sauvegarde tes contacts sur gmail et fais une RAZ usine (remise à zéro paramètres usine). Et ça ne fonctionne toujours pas, c'est que tu as un problème matériel et non logiciel, essaye de brancher/débrancher plusieurs fois jusqu'à ce que la prise jack se débloque. Bonne chance

Ça m'ai arrivé une fois avec snapchat, mais oui redémarrer mon tel à suffis à rectifié le beug, ça peut arriver, mais ça me l'a fais qu'une fois..

Bonjour Allez dans assistant audio et désactivez tout et tout devrait fonctionner normalement

Bonjour je l'ai redémarre mais cela ne fonctionne pas

Bonjour Merci pour l'info je vais essayer. Bonne journée