Bonjour,

J'ai acheté pour une amie pas trop férue d'informatique un portable ASUS, mais confinement oblige, elle a dû le lancer elle-même.

Je suis intervenu pour entrer les codes, puis supprimer l'identification à l'ouverture.

Windows a redemandé des codes, elle lui a fourni, mais maintenant, c'est l'écran noir.

Quand on appuie sur le boute marche, ASUS apparaît brièvement, puis plus rien??

C'est Windows qui a dû bloquer.

L'on a mis un identifiant qui est peut-être une adresse Outlook, mais elle n'en avait pas, est-ce que cette adresse était déjà utilisée??

Je n'ai accès que très peu de temps à l'ordinateur, chez-moi, il réclame une connexion Wifi, mais refuse mon?!

On est dans la panade.

Pouvez-vous m'aider??

Merci,