bonjour, le meme probleme m'est arriver le jour suivant de la mise a jour, j'avais les batterie chargée donc de ce cote c'estait bon. apres plusieurs tentatives (1/2 journée) sans resultat je l'ai ramener au lieu d'achat et là surprise elle redemare.... sans explication, retour au domicile et depuis plus de souci panne inexplicable

bjr verifiez si la prise secteur fonctionne elle se clipse mal et si la diode sur le dock ne s'eclaire pas tout vient de la appuyez bien au debut de la mise en charge et apres en principe ça baigne

Bonjour, j'ai eu ce problème moi aussi. Je suis arrivé après 12 heures de panne, à la redémarrer avec on + volume - sans trop savoir réellement ce que j'ai fait. ( pas évident la touche on avec en même tps la touche volume -). Elle était restée allumé pendant tout ce temps de panne avec écran noir car lors de l'allumage j'ai eu message batterie à 3% ... a recharger. Bon courage. J'ai pas appuyé pdt trop longtemps...

Fais le reset en appuyant sur on/off et volume MOINS assez longtemps l,écran devrait s`allumer

Essaie de laisser charger l'équivalent d'une nuit puis appuie simultanément sur on off et volume- pendant 10 seconde. Chez moi çà a marché. Bon courage.

Euh! "Brancher quelque chose dessus": attention, c'est du

Bonsoir, avant de retourner la tablette au sav, vérifier que la prise fonctionne ensuite que l'alimentation fonctionne aussi en branchant quelque chose dessus et essayer de faire tester le câble, si rien de défectueux de ce coté là, et sachant que le reset n'a pas fonctionné c'est le retour en SAV. Bonne soirée

Bonjour, Cette situation m'est arrivée à deux rerpises et, dans les deux cas mes batteries (dock et pad) étaient complètement déchargées. En branchant, tu sauras vite si elle est déchargée car le témoin sera orange. Si le témoin est vert et qu'elle ne démarra toujours pas avec le on/off et volume -, alors il y a un petit problème qui risque d'être plus important. Attention, si elle se recharge, elle s'ouvrira au début du processus et, une fois chargée, même si tu ne l'utilise pas elle consommera de l'énergie puisqu'elle sera ouverte. Bonne chance.