Bonjour, si je comprends bien votre ordinateur ne démarre pas sous Windows ? Avez-vous un message d'erreur ? La première chose à faire est d'éteindre votre ordinateur, puis de vérifier qu'aucun périphérique n'est branché (clé USB, carte mémoire, imprimante, ...). Ensuite, ordinateur éteint et branché sur le secteur, appuyez sur le bouton d'allumage et maintenez-le appuyé environ 30 secondes, puis relâchez-le. Rallumez l'ordinateur et vérifiez si Windows se charge. Si ce n'est pas le cas, il faudra effectuer une réinstallation complète de Windows, vous risquez de perdre vos données présentes sur l'ordinateur. Pour effectuer la restauration, je vous conseille de contacter l'assistance téléphonique au 0892 01 10 10 afin qu'ils puissent vous guider par téléphone pour le faire. Bonne journée, cordialement.