Bonsoir madame,

s'agissant du transfert de vos données depuis votre ancien ordinateur vers un nouveau, il semble plus judicieux de le faire vous-même. Ceci afin d'éviter que vos données personnelles ne se retrouve entre de mauvaises main.

Pour ce faire, je vous conseille de faire l'acquisition d'un disque dur externe (type ssd) et d'effectuer le transfert vers celui-ci par copier-coller (prendre soin de copier les fichiers vers des dossiers nommés à l'identique de votre ancien ordinateur afin de retrouver vos documents plus facilement.

Une fois le transfert effectué, supprimer tous les documents restant sur votre ancien matériel et lancer une restauration usine ou une réinstallation de windows sans sauvegarde de document.

Si le concept logiciel vous embête, faîte remplacer le disque dur par un nouveau. Garder l'ancien que vous pourrez aisément recycler en disque dur externe grâce à un boitier prévu à cet effet vendu en ligne pour une modique somme.

Cordialement.