Nous n'avons pas eu à faire appel à la garantie, mais pour faire simple, la garantie de 1an est d'un point de vue législatif assurée par le vendeur. Ils peuvent essayer de vous renvoyer vers le constructeur, mais dans ce cas c'est un manquement aux obligations contractuelles. Votre seul interlocuteur durant cette période doit être le vendeur.
De plus, comme pour tout appareil électronique, la législation européenne impose une garantie constructeur de 2 années (sauf si l'acheteur n'est pas un particulier). Donc pendant 1 an, c'est votre vendeur qui doit gérer le SAV ; l'année suivante, l'ordinateur est toujours sous garantie, mais il faut s'adresser directement à Apple (en n'hésitant pas à invoquer la législation européenne pour leur faire entendre raison et faire valoir vos droits de consommateur)