J'allais proposer la même solution. Il y a parfois des bugs chez Apple qui se règlent simplement en suivant cette procédure. Je ne sais pas pourquoi, mais ça marche!

Ma fille a également eu un problème de son avec son 5SE. Elle a arrêté son téléphone complètement puis l'a relancé et cela a réglé le problème.

Ah oui! J'avais oublié! Ma fille a eu ce problème également ! En effet, ça peut arriver!

Bonjour. Je reviens vers vous, merci pour vos réponses. Finalement il s'agissait d'un bug (le portable pensait que les écouteurs étaient encore branchés). En fait, une poussière se trouvait dans le trou de la prise jack j'ai pris un coton tige et j'ai nettoyé délicatement l’intérieur. Depuis plus de problème :)