Revendeur "The Kase"

Marc22

Le 30 juin 2020 à 20:40

Bonjour,

J ai acheté un telephone I Phone 8 reconditionné auprés de Darty qui a "sous traité" au revendeur "The Kase". Ce produit est arrivé non conforme avec entre autre une autonomie de batterie de moins de une demi journée. Depuis que ce telephone a été renvoyé, le sous traitant darty fait le mort. Il est ou le "contrat de confiance" et à quel moment Darty reprend la main?

Merci,

Marc

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Ewan Expert Darty

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 7 juillet 2020 à 11:26
Bonjour Ce n'est pas un revendeur c'est un Market Place. C'est un vendeur indépendant qui utilise le site darty.com pour vendre ses produits. Il faut dans un premier temps contacter le vendeur, si effectivement vous n'avez aucune réponse de sa part, contactez Darty qui entrera à son tour avec le vendeur et resoudra votre problème. Cordialement
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robo52222323

Propriétaire certifié
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Le 30 juin 2020 à 23:05
Il ne faut jamais traiter avec un sous-traitant que ce soit de Darty, Boulanger et autres.
La garantie confiance ne s'applique pas pour leurs sous-traitants.
Si tu as une Assurance Protection Juridique voit avec eux ce que tu peux faire.
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