Bonjour La note de musique barrée iIndique que la sonnerie est désactivée. Extrait de la notice en page 15 : 4.6 Désactivation de la sonnerie du combiné En mode veille, appuyez sur la touche # et maintenez-la enfoncée pour désactiver la sonnerie du combiné. L'icône note de musique barrée apparaît sur l'écran. Pour réactiver la sonnerie du combiné, appuyez sur la touche # et maintenez-la enfoncée. L'icône note de musique barrée disparait. PCe n'est donc pas la cause du manque de tonalité... Quelles sont les autres icônes présentes sur l'écran ? (voir page 13 pour pouvoir décrire ces icônes.) S le téléphone est connecté à une box.... coupez l'alimentation électrique de cette dernière pendant quelques dizaines de secondes... et voir ensuite si, une fois la box revenue à l'état normal, le problème est toujours présent. La notice : http://www.apreslachat.com/notice-manuel/ALCATEL/F330-Voice-Duo/340900

Merci bien pour votre aide, bien utile à ma mamie super sympa