Bonsoir, je vous conseille de redémarrer votre pc.

Il faut rester appuyé sur le bouton power pour éteindre complètement votre pc. Puis de nouveau allumer votre pc et le laisser faire la mise à jour

Bonjour, vous pouvez essayer de rester appuyer sur le bouton power de votre ordinateur pour le forcer à s'éteindre, et le rallumer. Si quelque chose ne va pas dites-moi.

Bonjour, ça ne m'est pas arrivé avec cet ordinateur, mais avec un autre Acer et j'ai eu le même souci que vous à quelques mois de l'achat. Il m'a fallu faire marcher la garantie car il s'agissait de la dalle qui était HS. On me l'a remplacé et depuis tout va bien. C'est pas de chance mais il n'y a pas d'autres solutions. Je suis passée par le service client ACER. Bonne journée

Ceci arrive parfois après une mise à jour de Windows Update qui installe automatiquement une nouvelle version buggée du pilote graphique... Il faut essayer de revenir en arrière depuis "Options avancés" de windows en utilisant la touche MAJ redemmarage, ensuite relaché la touche MAJ, vous avez le choix de récupération du système, ou rédrograder vers la version précèdente. Si cel fonctionne, pensez à mettre à jour le driver de votre carte graphique, avant de relancer une mise à jour. En espérant que cette solution fonctionne !

Bonjour, désolé de vous répondre tardivement. Je ne peux guère vous aider, n'étant pas informaticien. Pour ma part, dans votre cas, je forcerai un arrêt pour redémarrer. Bonne journée.

Bonjour, j'ai acheté le mien en novembre et j'ai le même soucis.

Bonsoir, j'ai déjà eu à faire des mises à jour et aucun problème particulier hormis le fait qu'il ne s'était pas éteint comme demandé mais sinon aucun soucis jusqu'à présent... Je l'allumerai demain pour voir s'il me propose cette mise à jour...