bonjour , allez vérifier dans paramètres si les paramètres APN sont bien ceux de votre opérateur. ils sont différents selon l’opérateur réseau. Cordialement

Bonjour merci pour ces réponses rapides, en premier lieu le téléphone a été offert à ma belle-mère (qui a dans les 75 ans) à noel (elle a déjà une tablette et se débrouille avec), cette situation implique que je ne peux pas vous répondre instantanément ni tester vos propositions rapidement vu que c'est elle qui a le portable. Le téléphone est donc récent, j'ai regardé l'abonnement, il est actif (le même que le mien chez red sfr), un souci est apparu avec la prise de photo mais résolu les messages sont reçus mais impossible d'en envoyer.... merci d'avance pour votre aide