Coucou, cliente malheureuse. Je pense comme le monsieur qui vous a déjà répondu : il faut être attentif à bien attendre la fin du cycle, qui est atteinte quand le voyant orange arrête de clignoter. Si vous respectiez cette règle, alors adressez-vous au S.A.V.

Bonjour, je n'ai pas rencontré ce problème mais je suppose que si "ça éclabousse" quand vous forcez pour ouvrir c'est que la capsule est toujours sous pression, c'est à dire que le cycle n'est pas terminé. Il ne faut jamais enlever une capsule avant que le cycle soit terminé...mais si le problème persiste c'est sûrement le SAV qui pourra vous dépanner. Cordialement, Pierre-Alain