Trouver le diagnostic d'une panne.
Que faire en cas de problème avec mon GPS ?
Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple).
Bien qu’il soit très pratique, un GPS peut rapidement devenir inutilisable si le moindre problème perturbe son fonctionnement. Au cas où vous rencontriez des difficultés au moment de prendre la route, voici quoi faire pour quand même arriver à destination.
Comment résoudre les divers bugs du GPS ?
Un GPS peut être sujet à des bugs qui gênent son utilisation. C’est le cas par exemple lorsque l’écran se fige en pleine utilisation. Ce peut-être la conséquence d’un problème interne ou le résultat d’un problème externe, comme un GPS qui reste exposé au soleil pendant une longue période. Si le vôtre ne répond plus, trouvez un endroit où vous garer en toute sécurité et redémarrez l’appareil. Si nécessaire, patientez qu’il refroidisse un peu.
Si lors de la navigation le GPS ou l’assistant d’aide à la conduite réagit bizarrement, tentez un redémarrage. Dans la plupart des cas, le défaut que vous rencontrez pourrait être résolu. Si cela ne suffit pas, il faudra passer à l’étape supérieure qui est la restauration des paramètres. La procédure diffère en fonction des modèles. Référez-vous à votre manuel d’utilisation pour en savoir plus. En complément, une vérification des mises à jour disponibles peut venir à bout du problème. En revanche, si la situation ne s’améliore toujours pas, il est utile de procéder à une réinitialisation totale (avec à la clé la perte de toutes les données enregistrées).
Faire face aux erreurs pouvant être rencontrées par le GPS
Il y a plusieurs cas de figure où votre GPS peut vous donner du fil à retordre. En fonction des situations, il existe des solutions pour que tout rendre dans l’ordre.
Problèmes d’acquisition de signal
Si l’appareil qui est censé vous indiquer la route ne parvient pas à s’orienter, cela s’avère assez problématique. Lorsque le GPS ne détecte plus de satellites, il le signale généralement pas une icone de GPS barrée ou grisée. Naturellement, il y a certains lieux où il est normal que cela se produise (dans les tunnels ou les parkings par exemple). En revanche, si pour aucune raison apparente vous perdez votre signal GPS, voici quoi faire.
Commencez par vous garer dans un endroit sûr pour effectuer les manipulations. Sortez de votre véhicule et cherchez un endroit le plus dégagé possible (en extérieur). Accédez aux paramètres du GPS et procédez à la recherche des satellites. Patientez jusqu’à la fin de l’opération (parfois plusieurs minutes) puis entrez votre destination avant de reprendre votre véhicule.
Problèmes de connectivité
En plus de fournir un itinéraire vers la destination de votre choix, les GPS peuvent aussi vous prévenir en cas de pépin sur la route de type bouchons, travaux ou accidents. Ce type d’informations est dispensé par le système TMC (Traffic Message Channel) et pour en bénéficier, il faut posséder un équipement compatible. Si c’est votre cas mais que vous ne recevez pas les alertes, soit vous avez de la chance si bien qu’aucun événement ne vient perturber vos trajets, soit il y a un problème. Concernant la seconde possibilité, voici une explication potentielle : sur certains modèles de GPS, l’antenne TMC est logée dans l’allume-cigare. Par conséquent, si vous utilisez le GPS sur batterie ou que vous avez recours à un autre chargeur que celui d’origine, vous risquez de ne pas recevoir le flux TMC.
Bon à savoir : Depuis fin 2020, les GPS Tomtom ne reçoivent plus les alertes TMC en raison de l’interruption de ce service fournit par Michelin.
Parmi les GPS récents, plusieurs offrent la possibilité de connecter son smartphone en Bluetooth afin de pouvoir répondre à des appels, préparer son itinéraire à l’avance depuis son téléphone ou transmettre des données de circulation en temps réel en lieu et place du protocole TMC.
Si la connexion entre votre GPS et votre téléphone n’est plus effective, voici un moyen qui pourrait s’avérer utile pour pouvoir de nouveau profiter de toutes les fonctionnalités. Accédez aux paramètres du GPS et dissociez le lien avec votre téléphone. Faites ensuite de même avec votre smartphone en supprimant la connexion Bluetooth établie avec le GPS. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre téléphone et installez-les le cas échéant. Redémarrez votre smartphone et couplez à niveau le GPS et le téléphone.
Problème d’interface
Si vous rencontrez des difficultés au niveau de l’interface ou de la navigation de votre GPS, voici quelques pistes. L’écran tactile peut s’avérer peu précis dans sa manipulation (si vous appuyez sur une lettre et que la lettre qui est sélectionnée est la suivante, voire celle d’après, vous savez de quoi je parle). Heureusement, il est possible de recalibrer l’écran. Il suffira de se rendre dans les réglages et de sélectionner le paramètre associé. Cette manipulation a tout de même ses limites et ne rendra pas l’écran plus réactif comme par enchantement.
Autre problème possible : l’écran devient subitement noir sans intervention de votre part. Il est probable que ce soit la mise en veille automatique qui soit à l’œuvre. Après un laps de temps défini, l’écran s’éteint pour préserver la batterie. Il est néanmoins possible de modifier le délai de mise en veille voire de désactiver cette fonction en vous rendant dans les paramètres du GPS.
Autres problèmes
En cas de problèmes de nature autre tels que :
- des problèmes de son
- l’absence d’affichage du nom des rues
- l’affichage de la carte en 2D plutôt qu’en 3D
- les distances qui sont exprimées en miles plutôt qu’en kilomètres
- les problèmes de langue
- l’absence de proposition d’itinéraires évitant les sections à péage
Vous pourrez aisément régler le problème en parcourant les paramètres de votre GPS. Vous pouvez vous appuyer sur votre notice en cas de doute.
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Que diriez-vous de quelques astuces pour que votre Ninja Woodfire continue à passer de nombreux étés à vos côtés ? Pour que votre appareil soit toujours en forme et que les grillades aillent bon train, voici l’essentiel à retenir. Faites griller vos plats, pas votre appareil Alors certes, les barbecues électriques Ninja sont plutôt efficaces mais ils peuvent donner du fil à retordre. En parlant de fil, c’est le cordon d’alimentation qui peut représenter la première difficulté. Avec son système de sécurité à réarmer à chaque utilisation, un simple oubli et l’appareil ne démarre pas. Si vous constatez que rien ne s’allume, vérifiez en premier lieu que la touche "Reset" a bien été actionnée. Cette protection est un must en extérieur car si une averse imprévue vient gâcher la fête par exemple, le barbecue électrique s’éteindra immédiatement. Un autre problème qui peut être rencontré est l’impossibilité de profiter de toutes les fonctionnalités avancées de son barbecue, pour les modèles connectés. Il ne s’agit pas là d’une panne (ouf !) mais d’un simple problème de configuration. L’appareil ne se connecte pas au wifi car il n’est compatible qu’avec les réseaux 2,4 GHz alors que votre routeur internet émet sans doute en 5 GHz. Heureusement grâce quelques manipulations sur l’interface de votre box, tout peut rentrer dans l’ordre. Rapprochez-vous de votre opérateur en cas de besoin. La connexion internet du barbecue électrique lui permet notamment de bénéficier de mises à jour. Elles permettent de corriger des problèmes et des bugs qui peuvent avoir lieu. Lorsqu’une mise à jour est en train d’être installée, vous verrez le sigle "OTA" inscrit sur le bandeau de commande. Pendant cette étape, ne débranchez surtout pas votre Ninja car cela pourrait lui être fatal. Patientez simplement jusqu’à la fin de la procédure. Enfin, si un code erreur apparaît pendant l’utilisation de l’appareil, pas d’autre choix que de passer par la case réparation. Une inspection sera alors menée et les éventuelles pièces fautives pourront être remplacées. Pour des cuissons tout feu tout flamme La fonction de préchauffage est la base d’une cuisson parfaite de vos viandes, poissons, volailles et légumes grillés. Bien qu’il soit possible de s’en passer, mieux vaut la conserver quitte à allonger la cuisson de quelques minutes que risquer de finir avec de la nourriture brûlée. La thermosonde est elle aussi un allié de taille pour une cuisson parfaitement maîtrisée … à condition qu’elle soit correctement utilisée. Pour qu’elle soit réellement efficace, assurez-vous que la sonde soit insérée dans le sens de la longueur, à l’endroit le plus épais (sachant qu’il ne s’agit pas forcément du centre de la viande) et pas trop près de os. Vérifiez également que la fermeture du couvercle du barbecue n’est pas entravée par la poignée de la sonde. Dans le cas contraire, il pourrait y avoir des écarts de mesure et cela pourrait avoir un impact sur le résultat final. Enfin, n’oubliez pas de patienter 3 à 5 minutes, le temps que la chaleur résiduelle achève la cuisson. Vous désirez que la saveur fumée soit encore plus prononcée pour vos plats lorsque les granulés de bois sont utilisés ? Conservez les aliments au frais et taillez les morceaux de viande pour ne laisser qu’environ 1 cm de gras. De cette manière, la fumée s’imprégnera mieux. Evitez d’ajouter des matières grasses – comme de l’huile ou des sprays anti-adhésifs – car cela peut empêcher la fumée de convenablement adhérer aux aliments. Enfin, après cuisson, conservez les pièces de viande dans du papier aluminium (entre 10 minutes et 1 heure pour les plus gros morceaux) pour que la saveur soit conservée au maximum. Pour que vous puissiez vous régaler encore longtemps avec votre appareil Ninja, voici nos derniers conseils pour la route. Etant donné qu’il s’agit d’un barbecue d’extérieur, ne l’utilisez pas en intérieur car la fumée ne s’évacuerait pas correctement. Si vous avez des envies de grillades alors que les conditions climatiques ne permettent pas d’en faire dehors, tournez-vous vers la gamme de barbecues d’intérieur Ninja. Si vous avez recours à une rallonge, vérifiez que celle-ci soit adaptée afin que l’appareil soit branché en toute sécurité. Si tel n’est pas le cas, le barbecue risque de subir des variations de la tension électrique. Résultat : un temps de chauffe plus long voire une température cible non atteinte et donc une cuisson compromise. Après chaque cuisson, vient l’étape incontournable du nettoyage. Prudence car à vouloir trop bien faire, on peut sans le vouloir causer des problèmes. N’utilisez pas de tampons abrasifs métalliques car des morceaux peuvent s’en détacher et finir par atteindre les composants internes, ce qui pourrait créer des courts-circuits. Enfin, bien que votre Ninja Woodifre soit résistant aux intempéries, pensez à le mettre à l’abri ou à le couvrir avec une housse. Bonnes grillades !
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Chouchoutez votre lave-linge autodose grâce aux bons gestes
Une machine auto-dose nécessite une attention particulière. Autrement, elle peut être sujette à des pannes. Pour faire rimer "choyer" et "faire durer", voici un petit rappel des meilleurs conseils pour votre lave-linge. Remplir le bac d’autodose L’avantage indéniable d’un lave-linge autodose c’est qu’on fait le plein une bonne fois pour toute et ensuite, plus besoin d’y penser. Pourtant, quand le moment fatidique arrive, il est facile de commettre de petites erreurs qui peuvent parfois avoir des conséquences. Le principe à retenir est qu’il faut à tout prix utiliser une lessive adaptée au dosage automatique. Cela signifie employer uniquement de la lessive liquide (pas de lessive en poudre) qui ne soit pas trop concentrée (sinon la machine risque de ne pas parvenir à distribuer la lessive du fait de sa consistance). Utiliser d’autres types de lessives reste toutefois possible, à condition de désactiver le distributeur automatique de lessive. Un ou plusieurs compartiments de remplissage manuel sont alors à votre disposition. Bon à savoir : Le dosage automatique est généralement indisponible lors de certains programmes (laine, textiles délicats …). Si tel est le cas, passez à un dosage manuel. Une fois le remplissage terminé, vérifiez que le couvercle ou le bouchon sont bien fermés. Dans le cas contraire, la lessive peut durcir et provoquer une obstruction du mécanisme de distribution. C’est aussi pour cette raison qu’il est recommandé de vider le bac d’auto-dosage si vous vous absentez plusieurs semaines. Nettoyer le compartiment à lessive Si jamais votre système de dosage de lessive est bouché parce que de la lessive a séché, il est possible d’y remédier grâce à un nettoyage minutieux. Avec un peu de chance, votre lave-linge possède un système de nettoyage automatique des réservoirs. Si ce n’est pas le cas, pas d’autre choix que d’utiliser de l’huile de coude. Suivez les indications de la notice pour savoir comment vous y prendre. En fonction de l’appareil, certaines précautions sont à prendre comme le fait de ne pas employer de matériaux abrasifs ou de ne pas plonger les unités de pompage dans l’eau. Mais puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, le nettoyage du tiroir à lessive ne doit pas être réalisé que lorsqu’il y a un problème. Nettoyez régulièrement la boîte à produits, notamment lorsque vous êtes sur le point d’utiliser une lessive différente de celle qui était précédemment dans le compartiment. En cas de problème avec le dosage automatique La lessive que vous utilisez vous cause des soucis ? Il faut alors envisager son remplacement par un produit lessive mieux adapté. En attendant, vous pouvez toujours utiliser la lessive actuelle mais en l’utilisant en mode manuel. Au moment du remplissage, si malgré avoir fait l’appoint le niveau de lessive n’est pas mis à jour, tout revient généralement dans l'ordre après avoir éteint puis rallumé la machine. Si vous constatez que la lessive ou l’adoucissant s’épuisent rapidement, il est possible d’y remédier. Commencez par vérifier que le tuyau de vidange n’est trop enfoncé dans la canalisation. Autrement, l’eau aspirée pour remplir la machine est directement vidangée, et la lessive avec. L’autre solution est un reparamétrage de la quantité de lessive délivrée à chaque cycle. Il est toujours bon de le rappeler : en cas de problème affectant le dosage automatique, il reste possible de passer par la méthode manuelle, bien que ce soit un peu plus contraignant. Vous disposez tout de même d’un SAV à votre disposition avec des techniciens qui se déplacent à domicile pour la réparation de votre appareil.
Je n'ai pas trouvé la solution à ma panne avec la Communauté, que faire ?
Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.
Aspirateur laveur : tout savoir pour le conserver en bon état
Il simplifie grandement votre quotidien en nettoyant vos sols en un seul passage. Votre aspirateur laveur nécessite tout de même votre attention. Alors si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à découvrir l’essentiel des principes à retenir lorsqu’on possède un aspirateur balai lavant. Remplir & utiliser son aspirateur lavant Le remplissage du réservoir d’eau d’un aspirateur lavant peut paraître anodin mais plusieurs détails sont à prendre en compte. Si votre eau du robinet a une teneur en calcaire élevée, il est préférable de la mélanger à de l’eau déminéralisée. Comme pour les centrales vapeur, cela permettra de limiter les dépôts de tartre sur les aspirateur balai à vapeur. Pour les appareils équipés de filtres anti-calcaire, ces derniers doivent être remplacés à intervalles réguliers (généralement tous les 6 mois). Autre précaution à prendre : si votre aspirateur s’utilise avec des produits d’entretien, n’utilisez que ceux qui sont préconisés par le fabricant. Des produits non conformes peuvent laisser des traces au sol voire même endommager l’appareil. Enfin, évitez de trop pencher l’aspirateur balai car cela pourrait provoquer une fuite d’eau au niveau du réservoir. Garder son aspirateur balai laveur propre et fonctionnel Bien qu’un aspirateur qui lave soit quelque chose de pratique, il est indispensable de prêter attention à son entretien au quotidien. Tout commence par le vidage et le nettoyage du réservoir à eau sale à l’issue de chaque séance d’aspiration pour éviter que les dépôts solides ne causent des obstructions. En effet, s’ils ne sont pas éliminés, les amas de saletés peuvent finir par provoquer une surchauffe ou une perte d’aspiration. Le filtre aussi doit être l’objet de votre attention. De manière générale, il convient de le laver à l’eau claire et de le laisser sécher au moins 24 heures. Attention, si le filtre est inséré alors qu’il est encore humide, il peut entraîner une baisse de la puissance de succion voire un dommage du moteur. L’autre étape incontournable après chaque utilisation est le nettoyage de la brosse. Avec un peu de chance, il vous suffira d’actionner un simple bouton si votre aspirateur laveur propose une procédure d’autonettoyage. Assurez-vous simplement qu’il y ait suffisamment d’eau dans le bac à eau propre et que celui des eaux usées soit vide. En cas d’absence de fonction de nettoyage automatique, il convient de retirer les rouleaux ou les serpillères afin de les laver puis de les laisser sécher pour éviter l’apparition de mauvaises odeurs. Il est important de procéder de temps à autre à un nettoyage manuel, même en cas de recours régulier à l’autonettoyage. Bon à savoir : Le filtre et la brosse rotative sont des consommables. Il convient donc de les remplacer après une certaine période (généralement autour de 6 mois). Trouver les solutions aux problèmes d'aspirateurs laveurs Dans le cas où votre cher aspirateur à eau et poussière rencontrerait un problème, voici quelques explications possibles. Si l’aspirateur ne s’enclenche pas, c’est potentiellement parce qu’il n’y a pas assez d’eau dans le réservoir d’eau propre. Faites l’appoint puis réessayez. Si à contrario l’appareil s’arrête subitement, c’est sans doute le signe que le réservoir d’eau sale est rempli. Vous pourrez poursuivre votre séance de nettoyage après l’avoir vidé. Si en revanche l’aspirateur vous signale que le réservoir d’eaux usées est plein alors que ce n’est pas le cas, c’est le signe que des débris se sont accumulés. Retirez le bac, lavez-le soigneusement et laissez-le sécher. Faites de même avec le filtre. En fin d’utilisation, si en tentant d’actionner la fonction d’autonettoyage vous constatez que rien ne se passe, c’est probablement parce que le niveau de batterie de votre aspirateur balai est trop bas ou bien parce que le réservoir d’eau propre n’est pas suffisamment rempli. Il est possible que des voyants s’allument ou que des codes erreurs s’affichent si un écran est présent. Voici les avertissements les plus fréquents qui sont signalés : Brosse bloquée Détection de corps étranger Orifices bouchés Obstruction du capteur de saleté Remplacement nécessaire d’un consommable Surchauffe Température ambiante trop basse Problème de tension électrique Problème de batterie Problème moteur Dans la plupart des cas, le problème est facilement résolvable grâce à un nettoyage ou à un redémarrage de l'appareil. En revanche, en cas de difficulté majeure, la réparation est souvent la solution.
Trouver le diagnostic d'une panne.