Lors de copie ou numérisation depuis le chargeur automatique de documents (CAD) des tâches ou des traits apparaissent sur les documents numérisés ou imprimés. Par contre si vous effectuez une copie ou une numérisation depuis la vitre du scanner, tout est normal.

Le chargeur automatique de documents est sûrement sale et un nettoyage de ce dernier est donc nécessaire.

Pour nettoyer le chargeur automatique de documents, vous devez vous munir d'un chiffon doux, propre, sec et non-pelucheux.

1.    Éteignez l'imprimante et débranchez-la du secteur.

2.    Ouvrez le couvercle du scanner.

3.    Ouvrez le chargeur automatique de documents situé sur la gauche de l’imprimante. Il s’agit de la partie intégrant le panneau de commande de l’imprimante.

4.    Nettoyez délicatement l’intérieur du chargeur automatique de documents à l’aide du chiffon. Essuyez l’intérieur du capot et la vitre du scanner.

5.    Refermez le capot du chargeur automatique de documents, puis le couvercle du scanner.

6.    Rebranchez l’imprimante et effectuez un test.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance téléphonique.