Quand vous essayez de monter le son en utilisant la télécommande ou le clavier de façade de votre téléviseur vous constatez qu'un casque apparaît sur l'écran mais le son est toujours absent.

Dans ce cas, la première chose à faire est de vérifier si vous n'avez pas laissé un casque audio branché sur la prise casque ou si une rallonge n'est pas connectée.

Il faut savoir que le fait de brancher une prise casque va couper automatiquement le son des haut-parleurs pour diriger le son du le Samsung UE55H6400 vers le casque .

Si vous ne voyez rien de connecté, vérifiez si la fiche du casque n'est pas cassée à l'intérieur de la prise casque du téléviseur. Le téléviseur détecterait la prise cassée et par conséquent comprendrait que le casque est branché et couperait le son.